1. Данни за търговеца
Настоящите Общи условия уреждат използването на електронния магазин и сключването на договори за услуги чрез интернет страницата studiovarna.eu, управлявана от:
„Смарт Хоум Сис“ ООД
ЕИК: 202977153
ДДС №: BG202977153
Телефон: +359 886 738 444
Електронна поща: office@smarthomesys.eu
Наричано по-долу „Търговецът“.
2. Предмет
Чрез електронния магазин се предлагат студийни и аудио-визуални услуги, включително:
- студийно видеозаснемане;
- аудио- и видеозапис на подкасти;
- излъчване на живо;
- използване на студио и техническо оборудване;
- индивидуални и комбинирани пакети;
- други свързани услуги, описани на интернет страницата.
Конкретният обхват, продължителност и цена на услугата се посочват в описанието на избраната услуга или пакет.
3. Цени
Всички цени в електронния магазин са крайни и включват дължимия данък върху добавената стойност, освен когато изрично е посочено друго.
При индивидуални изисквания, допълнително време, техника, персонал, обработка или други услуги Търговецът може да изготви индивидуална оферта.
До изтичане на законовия период за двойно обозначаване цените следва да се показват в евро и левове. Крайната сума и всички приложими допълнителни разходи трябва да бъдат видими преди завършване на поръчката.
4. Резервация и сключване на договор
Клиентът избира услуга или пакет и свободни дата и час съобразно публикувания календар.
Преди изпращане на поръчката клиентът въвежда необходимите данни, преглежда избраната услуга, датата, часа и крайната цена и потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.
Изпращането на поръчка представлява предложение за сключване на договор. Договорът се счита за сключен след:
- успешно извършване или потвърждаване на плащането, когато се изисква предварително плащане; и
- изпращане на потвърждение от Търговеца на посочения от клиента имейл или телефон.
При техническа грешка, дублирана резервация или обективна невъзможност за изпълнение Търговецът уведомява клиента и предлага друга дата или възстановява платената сума.
5. Начини на плащане
Плащането може да се извършва чрез:
- банкова карта;
- PayPal;
- друг изрично посочен в електронния магазин метод.
Плащанията се обработват чрез външни лицензирани платежни доставчици. Търговецът не съхранява пълните данни на банковите карти.
PayPal изисква търговците, които приемат плащания чрез услугата, да публикуват политика за възстановяване на суми и политика за поверителност.
6. Изпълнение на услугата
Услугата се изпълнява на потвърдените дата и час и при параметрите на избрания пакет или индивидуалната оферта.
Клиентът е длъжен да предостави своевременно необходимата информация, материали, файлове, сценарии, участници и други данни, необходими за изпълнение на услугата.
Закъснение на клиента не води автоматично до удължаване на резервирания времеви интервал. Удължаване се допуска при наличност и може да се заплаща допълнително.
7. Промяна и анулиране на резервация, отказ
Исканията за промяна или анулиране се отправят писмено на електронната поща на Търговеца или чрез посочените канали за контакт.
- при анулиране повече от 72 часа преди резервирания час — промяна на датата или възстановяване на платената сума;
- при анулиране между 24 и 72 часа — еднократна промяна на датата или удържане на разумни направени разходи;
- при анулиране под 24 часа или неявяване — платената сума не се възстановява, освен при доказани извънредни обстоятелства.
8. Заснемане, съдържание и права
Клиентът декларира, че има необходимите права и разрешения за предоставените текстове, музика, изображения, видеоматериали, търговски марки и други обекти на интелектуална собственост.
Клиентът носи отговорност за съдържанието на записите и за получаването на необходимото съгласие от всички заснети или записани лица.
Правата върху крайния резултат, суровите файлове и използването на материали за портфолио се определят в описанието на услугата, индивидуалната оферта или отделен договор. Търговецът не публикува материали на клиента за рекламни цели без подходящо правно основание или разрешение.
10. Рекламации
Клиентът може да подаде рекламация относно предоставена услуга на посочения адрес или електронна поща, като опише поръчката, датата и естеството на проблема.
Търговецът разглежда рекламацията и уведомява клиента за резултата в приложимия законов срок.
11. Отговорност
Търговецът не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, причинено от непреодолима сила, прекъсване на електрозахранване или интернет, авария на оборудване, действия на доставчици или други обстоятелства извън разумния му контрол.
Търговецът не може чрез Общите условия да изключи или ограничи отговорност, която не подлежи на изключване по закон.
12. Лични данни и бисквитки
Личните данни се обработват съгласно публикуваната Политика за поверителност и Политика за бисквитките.
Незадължителни аналитични и маркетингови технологии, като Google Analytics и Meta Pixel, се активират само след валидно съгласие на посетителя.
13. Жалби и спорове
Клиентите могат да подават жалби пред Комисията за защита на потребителите. При невъзможност спорът се отнася до компетентния български съд, без да се ограничават законовите права на потребителите.
14. Заключителни разпоредби
За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.
Настоящите Общи условия са в сила от 01.05.2026г.
