1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни, обработвани чрез studiovarna.eu, е:

„Смарт Хоум Сис“ ООД
ЕИК: 202977153
ДДС №: BG202977153
Адрес: гр. Варна 9000, ул. „Ген. Стефан Тошев“ № 36, ет. 1, офис 4
Телефон: +359 886 738 444
Имейл за въпроси относно личните данни: office@smarthomesys.eu

„Смарт Хоум Сис“ ООД определя целите и средствата за обработване на данните, свързани с резервациите, поръчките и комуникацията с клиентите, и следователно е администратор на тези данни.

2. Какви данни обработваме

В зависимост от използваните функции на сайта могат да бъдат обработвани:

• имена;
• телефонен номер;
• електронна поща;
• фирма, ЕИК и данни за фактура;
• избрана услуга, дата и час;
• информация за поръчка, резервация и плащане;
• кореспонденция чрез контактна форма, WhatsApp, Viber или чат;
• IP адрес, тип устройство, браузър и технически дневници;
• данни за използването на сайта;
• идентификатори от бисквитки, Google Analytics и Meta Pixel;
• снимки, глас, видео и други материали, когато това е необходимо за изпълнение на заявената услуга.

Търговецът не съхранява пълните данни на банковите карти. Те се обработват от съответния платежен доставчик.

3. Цели и правни основания

Данните се обработват за:

Информацията към субектите на данни трябва да включва администратора, целите, правните основания, получателите, сроковете и правата им съгласно член 13 от GDPR.

4. Получатели на данните

Данни могат да бъдат предоставяни само доколкото е необходимо на:

• СуперХостинг.БГ или съответното дружество по договора за хостинг;
• PayPal и други платежни оператори;
• доставчици на WordPress, тема, плъгини и техническа поддръжка;
• Google — при Google Analytics и reCAPTCHA;
• Meta — при Meta Pixel, WhatsApp или други услуги;
• Viber/Rakuten — при комуникация чрез Viber;
• счетоводители и правни консултанти;
• държавни органи, когато това се изисква от закона.

PayPal може самостоятелно да обработва данни за платежната операция и да използва подизпълнители и дружества от своята група.

5. Предаване на данни извън ЕИП

Някои доставчици, включително Google, Meta, PayPal и доставчиците на комуникационни услуги, могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

В такива случаи предаването се извършва въз основа на приложим механизъм по GDPR, като решение за адекватно ниво на защита, стандартни договорни клаузи или друг законосъобразен механизъм.

6. Срокове за съхранение

Препоръчителни срокове, които трябва да бъдат съгласувани със счетоводителя и реалната конфигурация на сайта:

• запитвания без последваща поръчка — до 12 месеца;
• данни за резервации и изпълнени услуги — до 5 години;
• фактури и счетоводни документи — за законоустановения счетоводен срок;
• технически дневници за сигурност — до 12 месеца;
• записи от контактни форми и чат — до приключване на комуникацията и не повече от 12 месеца, освен при спор;
• маркетингови данни — до оттегляне на съгласието;
• бисквитки — според срока на всяка конкретна бисквитка;
• заснети сурови материали — за срока, посочен в пакета, офертата или договора.

Данните могат да се пазят по-дълго при висящ спор, законово задължение или необходимост от защита на правни претенции.

7. Плащания

При избор на PayPal или картово плащане клиентът може да бъде пренасочен към средата на платежния доставчик.

Данните, въведени в платежната страница, се обработват съгласно политиките на съответния доставчик. „Смарт Хоум Сис“ ООД получава само необходимата информация за статуса, сумата и идентификацията на плащането.

8. Контактни форми, WhatsApp и Viber

При комуникация чрез контактната форма, WhatsApp или Viber се обработват данните, които потребителят доброволно предоставя.

Когато клиентът използва външно приложение, съответният доставчик също обработва данните съгласно собствените си условия и политика за поверителност.

Не изпращайте чрез чат чувствителни лични данни или информация, която не е необходима за запитването.

9. Google Analytics, Meta Pixel и reCAPTCHA

Google Analytics се използва за статистика за посещенията и използването на сайта.

Meta Pixel може да се използва за измерване на ефективността на реклами и създаване на аудитории.

reCAPTCHA служи за защита на формите от автоматизирани заявки и злоупотреби.

Когато тези инструменти не са строго необходими, те трябва да се зареждат само след съгласие чрез банера за бисквитки. Потребителят трябва да може да откаже незадължителните бисквитки толкова лесно, колкото да ги приеме.

10. Права на лицата

Всяко лице има право:

• да получи информация дали се обработват негови данни;
• на достъп и копие от данните;
• на коригиране;
• на изтриване, когато са налице законовите условия;
• на ограничаване на обработването;
• на преносимост;
• на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• да оттегли съгласието си по всяко време;
• да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни.

Исканията се изпращат на office@smarthomesye.eu . Преди изпълнение на искането може да бъде поискана допълнителна информация за потвърждаване на самоличността.

11. Задължителни данни

Данните, отбелязани като задължителни във формата за поръчка, са необходими за сключване и изпълнение на договора.

При непредоставянето им може да не е възможно обработването на резервацията или предоставянето на услугата.

12. Сигурност

Прилагат се подходящи технически и организационни мерки, включително HTTPS връзка, контрол на достъпа, актуализация на софтуера, резервни копия и ограничаване на достъпа до лични данни.

При установено нарушение се предприемат необходимите действия съобразно GDPR.

13. Промени

Политиката може да бъде актуализирана при промяна на услугите, доставчиците или законовите изисквания.

Актуалната версия се публикува на интернет страницата.

Последна актуализация: 01.05.2026г.